1. 适用范围与单一用途
WAgent 的单一用途是在 WhatsApp Web 中帮助跨境贸易人员理解、回复并持续跟进多语言客户对话。
实时翻译、语音转写、AI 回复建议、客户上下文、历史搜索和跟进提醒均直接服务于这一项跨语言客户沟通工作流，不用于改变浏览器搜索、投放广告或提供与该用途无关的功能。
2. 我们处理的信息
- 账号与身份验证信息：WAgent 登录标识、用户 ID、登录时间和身份验证令牌。密码仅用于完成登录验证，不保存在 Chrome 本地存储中。
- WhatsApp 对话信息：当前可见或已加载对话中的联系人姓名、电话号码、消息文字、消息方向和时间，以及用户选择或启用处理的 60 秒以内语音消息。
- 客户管理信息：客户标签、语言、市场、产品、意向、活动摘要、历史消息索引及用户创建的跟进提醒。
- 偏好与本地状态：母语、目标语言、翻译开关、界面主题、侧栏状态、API 地址、本地客户资料补充、已跟踪提醒和翻译缓存。
- WAgent 当前公开网站不设置 WAgent 自有的广告或分析 Cookie。
3. 信息使用方式
- 验证 WAgent 账号并维持登录状态。
- 翻译文字、转写和翻译语音，并在 WhatsApp Web 对话旁显示结果。
- 根据用户当前工作流提供 AI 回复建议、客户背景、历史搜索和跟进提醒。
- 保存用户偏好、减少重复翻译请求，并维护服务的安全性、可靠性和故障排查能力。
4. 本地存储与保留期限
语言、翻译和界面偏好保存在 chrome.storage.sync 中，并可能通过用户登录的 Chrome 账号同步。身份验证令牌、本地客户资料、已跟踪提醒和最多 600 条翻译缓存保存在 chrome.storage.local 中。退出登录会移除本地身份验证会话；卸载扩展会由 Chrome 清除扩展的本地存储。
发送到 WAgent 服务的联系人、消息和提醒数据，会在账号有效期间或为提供相关功能所必需的期间保留。用户可通过 Chrome Web Store 详情页列出的开发者支持渠道申请访问、更正或删除服务端数据。为安全、合规或备份恢复所需的数据可能在有限期间内继续保留。
6. Chrome 权限说明
- alarms：定期检查用户已创建且与客户关联的跟进提醒是否到期，并更新扩展角标。
- notifications：在跟进任务到期时显示浏览器通知；通知不会用于广告或推广。
- storage：保存账号会话、语言及功能偏好、本地客户资料、提醒状态和翻译缓存。
- web.whatsapp.com：仅在 WhatsApp Web 上注入 WAgent 界面，并读取提供翻译、语音处理和客户上下文所必需的当前对话内容。
- api.ncraft.io：从扩展后台访问 WAgent 生产服务，用于账号验证、翻译、语音转写、AI 建议、联系人、消息和提醒功能。正式发布包不包含 localhost 主机权限。
7. 有限使用与禁止用途
- 只将用户数据用于提供或改进上述单一用途及其面向用户的功能。
- 仅在提供或改进功能、履行法律义务、保护用户和服务安全，或在依法完成企业交易且取得所需同意时传输数据。
- 不会出售用户数据，不会将其用于信用评估、贷款决定或个性化广告。
- 不会自动代表用户发送 WhatsApp 消息；AI 建议和译文必须由用户检查并主动发送。
8. 用户选择与控制
- 用户可在 WAgent 设置中关闭自动翻译、历史消息翻译或原文预览，并选择是否默认展开侧栏。
- 用户可在 Chrome 中限制 WAgent 对网站的访问、关闭浏览器通知、退出 WAgent 账号或卸载扩展。关闭相关权限可能使对应功能无法运行。
- 如需查询、更正或删除服务端账号、联系人、消息或提醒数据，请通过 Chrome Web Store 详情页列出的开发者支持渠道联系我们。
9. 安全措施
WAgent 使用权限最小化、受限 API 路径、身份验证令牌和生产环境 HTTPS 传输等措施保护信息。任何系统均无法保证绝对安全；若发现与 WAgent 有关的安全问题，请通过 Chrome Web Store 详情页中的支持渠道联系我们。
10. 政策变更与联系
当产品功能、数据处理方式或适用要求发生变化时，我们可能更新本政策，并在本页修改“最后更新日期”。如变更会实质影响用户数据的使用，我们将在收集或使用相关数据前提供醒目说明，并在适用时取得用户同意。
隐私问题、权利请求或投诉，请通过 WAgent 在 Chrome Web Store 详情页列出的开发者支持联系方式提交。本政策的中英文版本具有相同含义；如存在解释差异，以中文版本为准。